Comune

Su proposta dell'assessore del Personale Giuseppe Farris, il consiglio comunale ha approvato, con voto unanime, la Carta dei servizi del Comune di Cagliari. Il documento enuncia i principi di uguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione e trasparenza, efficacia ed efficienza, cui si devono ispirare le attività degli uffici comunali nel rapporto con il cliente/utente. Ogni ufficio definirà poi le concrete modalità di funzionamento e di accesso al servizio da parte degli utenti e gli standard di qualità da rispettare nell'erogazione delle prestazioni.
In conclusione, secondo Giuseppe Farris, «la Carta dei servizi del Comune di Cagliari, unitamente alle Schede servizio, costituisce il contratto tra amministrazione e cittadinanza. Non una semplice dichiarazione d'impegno, quindi, ma una vera e propria assunzione di obblighi giuridici, del rispetto dei quali il cittadino potrà chiedere conto».

26/11/2009