Abbanoa rifiuta i pagamenti delle bollette tramite Rid bancario, carte di credito e bonifico, costringendo gli utenti a utilizzare «la modalità paleozoica del bollettino postale, che grava sul cittadino per 1,30 euro per ogni bolletta». Lo sostiene in un'interrogazione al sindaco il consigliere di Sardegna pulita Giovanni Dore, insieme al collega Ferdinando Secchi.
«In questi giorni ho ricevuto le lamentele di numerosi cittadini e imprese relative ai pagamenti delle bollette di Abbanoa», precisa Dore, «che consente solo eccezionalmente, in caso di smarrimento del bollettino postale premarcato, di saldare la fattura attraverso bonifico postale o addebito su conto postale o carta di credito. Nel 2012», prosegue Dore, «gli utenti di Abbanoa (partecipata tra gli altri dal Comune di Cagliari) erano quasi 711mila. Considerato che ognuno riceve almeno una bolletta all'anno, l'obbligo di procedere al pagamento con bollettino postale costa alla comunità sarda oltre novecentomila euro».